Возврат билетов, приобретенных онлайн

Если вы хотите вернуть билет, купленный на сайте, воспользуйтесь функцией автовозврата. Авторизуйтесь в виджете, далее войдите в раздел «Мои билеты» в правом верхнем углу и нажмите кнопку возврата нужного заказа. Возврат доступен не менее чем за 30 минут до начала сеанса!

Возврат билетов, приобретенных на кассе кинотеатра

Возврат таких билетов производиться только в кассе кинотеатра. Подойдите на кассу кинотеатра с купленными билетами до начала сеанса. Если билеты оплачивались банковской картой, деньги вернутся на неё же.

Когда вернутся деньги?

Возврат производится на банковскую карту, с которой покупались билеты. В среднем срок зачисления составляет 3-5 рабочих дня, но зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится!

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам. В таких ситуациях вам нужно обратиться на кассу кинотеатра.

Возврат через техническую поддержку Кинобилеты.рф

Если вам не удается воспользоваться автовозвратом и до сеанса остается не менее 30 минут, вы можете написать на почту support@tickets.ai оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При отправке запроса необходимо предоставить код билета или е-mail, указанный при покупке. Оператор сделает возврат, после чего отправит вам подтверждение. Если потребуются дополнительные данные, оператор тех. поддержки может связаться с вами для уточнения информации. Приготовьтесь сообщить:

  • Город

  • Название кинотеатра

  • Дату покупки

  • Дату сеанса

  • Номера места и ряда


Что делать если вам не пришел код, подтверждающий покупку?

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки по почте support@tickets.ai., указав максимально подробную информацию о покупке: Имейл, указанный при покупке

  • Город

  • Название кинотеатра

  • Дату покупки

  • Дату сеанса

  • Номера места и ряда


Если вы не уверены, что хотите купить билет, просто забронируйте его!


Приятного просмотра!